FAQ – Domande Frequenti

Ordini e Pagamenti

Come posso effettuare un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello, procedi al checkout e inserisci i dati richiesti. Riceverai una mail di conferma appena l’ordine sarà completato.

Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito : Mastercard,Visa,Maestro e American Express,Union Pay

oppure  PayPal, Google Pay, Shop Pay (Shopify) e Klarna.

Il pagamento è sicuro?
Sì. Utilizziamo sistemi di crittografia avanzata per proteggere i tuoi dati e garantire transazioni sicure se utilizzerai un metodo di pagamento elettronico.

Spedizioni

In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Le spedizioni standard richiedono in genere 2–5 giorni lavorativi. Le spedizioni express 1–2 giorni. Abitualmente spediamo la merce con spedizioni standard.

Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è gratuita sopra una certa soglia di acquisto (>50 €); in caso contrario, il costo viene calcolato al checkout.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Appena spedito, riceverai un link per monitorare il pacco in tempo reale spedito automaticamente dal sito o via e-mail all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Certo. Hai 10 giorni dalla consegna per effettuare un reso.

Come funziona il reso?
Invia una mail a lauralimonta@virgilio.it e ti daremo informazioni dettagliate su come procedere per il tuo caso specifico.

Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro 30 giorni lavorativi.

Taglie e Prodotti

Come scelgo la taglia giusta?
Se sei indeciso, ti consigliamo di confrontare le misure con un capo che già possiedi.

I prodotti sono fedeli alle foto?
Sì, le immagini rappresentano fedelmente i colori e i dettagli. Piccole variazioni possono dipendere dal dispositivo utilizzato.

Account e Assistenza

Devo creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di seguire gli ordini e accedere a offerte esclusive.

Come posso contattare l’assistenza?
Puoi scriverci tramite il form nella sezione “Contatti” . Risponderemo il prima possibile !